Vi har avtale med vår systemleverandør Reeltime AS om helpdeskservice pr epost.
Henvendelser besvares normalt innen 24 timer. I avtalen inngår ikke telefonsupport.
Hvordan kontakter jeg helpdesk@tipsflyt.no
?
- På din Tipsflytforside finner du et menyvalg ”Support”
- Klikk, og du får opp et nytt vindu ”Send en epost til Helpdesk”
- Fyll ut emne og tekstboks
- Klikk ”Send”
Hva skjer når jeg henvender meg til
helpdesk@tipsflyt.no ?
- Helpdesk overvåkes kontinuerlig hos Reeltime AS
- Helpdesk besvarer henvendelser innenfor vår supportavtale direkte til deg, senest
påfølgende arbeidsdag
- Helpdesk oversender henvedelser utenfor vår supportavtale til rett ansvarlig person
i DNB, som besvarer deg
Hva slags henvendelser kan jeg sende til
helpdesk@tipsflyt.no ?
- Send alle typer tipsflytspørsmål, brukererfaringer, forbedringsforslag og annet.
- Spørsmål/problemer vedr IT-infrastruktur, nettlesere, datalinjer etc. ligger utenfor
avtalen, og må rettes til egen IT-brukerstøtte som normalt
Lykke til med tipsflyten!